Договор публичной оферты об оказании услуг «ZTmobile»

Редакция от 21.09.2026 · действует до замены новой редакцией

Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Агентство связи» (ООО «Агентство связи»), ИНН 7703604270, ОГРН 5067746144835 (далее — Провайдер), и определяет условия оказания услуг абонентам в рамках бренда «ZTmobile». Актуальная редакция Договора размещается на сайте ztmobile.ru.

1. Термины и определения

1.1. Абонент — физическое или юридическое лицо, заключившее настоящий Договор и являющееся пользователем услуг сотовой связи Оператора связи.

1.2. Абонентский номер — телефонный номер, с помощью которого производится идентификация Абонента и установление соединений в сети подвижной радиотелефонной связи Оператора связи.

1.3. Лицевой счёт Абонента (Лицевой счёт) — аналитический счёт Абонента, предназначенный для учёта объёма оказанных услуг, поступления и расходования денежных средств, внесённых в счёт оплаты услуг.

1.4. Оператор связи (ОС) — юридическое лицо, имеющее необходимые лицензии и оказывающее Абоненту услуги подвижной радиотелефонной связи. В рамках «ZTmobile» услуги подвижной радиотелефонной связи оказывает ПАО «ВымпелКом» в соответствии с заключённым с Провайдером агентским договором.

1.5. Провайдер — ООО «Агентство связи», оказывающее Услуги в рамках и на условиях Агентского договора от 04.03.2025 № 1539_ТС, заключённого с ПАО «ВымпелКом», и осуществляющее взаимодействие между Абонентом и Оператором связи в рамках бренда «ZTmobile».

1.6. «ZTmobile» — бренд и оператор связи, под которым Абонентам предоставляются услуги связи и связанные с ними сервисы. Сайт оператора расположен по адресу ztmobile.ru.

1.7. SIM-карта — идентификационный модуль Абонента, применяемый в подвижной радиотелефонной связи, с помощью которого Абонент пользуется услугами связи, предоставляемыми ОС.

1.8. Тарифный план (ТП) — предложение, определяющее перечень доступных услуг, их объём, стоимость и порядок тарификации. Актуальная информация о ТП размещается на сайте ztmobile.ru.

1.9. Услуги — услуги Провайдера по предоставлению и активации SIM-карты, организации взаимодействия Абонента с ОС, информационно-справочному и абонентскому обслуживанию, а также иные связанные услуги, указанные на сайте «ZTmobile».

1.10. Абонент и Провайдер совместно именуются Сторонами настоящего Договора.

2. Предмет Договора

2.1. Провайдер обязуется оказывать Абоненту Услуги, а Абонент обязуется своевременно оплачивать Услуги в соответствии с выбранным порядком расчётов, Тарифным планом и перечнем предоставляемых Услуг на условиях настоящего Договора.

2.2. Абонент уполномочивает Провайдера осуществлять взаимодействие с ОС по вопросам подключения и обслуживания Абонента в объёме, необходимом для исполнения настоящего Договора и соответствующих договоров оказания услуг связи.

2.3. Оказание услуг связи начинается после выполнения необходимых процедур идентификации и регистрации Абонента, активации SIM-карты и при наличии денежных средств на Лицевом счёте, если выбранным ТП предусмотрена авансовая система расчётов.

2.4. При подключении услуг международного роуминга Провайдер вправе предусмотреть гарантийный взнос в случаях и размере, установленных условиями соответствующей услуги или ТП.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Провайдер обязан:

3.1.1. Предоставлять Абоненту необходимую и достоверную информацию об ОС, Услугах, Тарифных планах, порядке и условиях оплаты, а также иную информацию, связанную с предоставлением Услуг.

3.1.2. При выполнении Абонентом необходимых условий обеспечить активацию предоставленной SIM-карты и организацию оказания Услуг.

3.1.3. Обеспечить Абоненту возможность использования предоставленного Абонентского номера в соответствии с условиями Договора и правилами ОС.

3.1.4. Обеспечивать конфиденциальность сведений об Абоненте, его расчётах и использовании услуг, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.1.5. Зачислять поступающие платежи в соответствии с их назначением и установленным порядком расчётов.

3.2. Провайдер вправе:

3.2.1. Ограничить или приостановить оказание Услуг при отсутствии технической возможности, нарушении Абонентом условий оплаты, требований законодательства, настоящего Договора или правил ОС, а также в иных предусмотренных законом случаях.

3.2.2. Изменять Тарифные планы, стоимость, состав Услуг и условия их предоставления с соблюдением порядка и сроков информирования Абонента, предусмотренных законодательством и условиями соответствующего ТП.

3.2.3. При необходимости изменения Абонентского номера по причинам, связанным с ОС или техническими обстоятельствами, уведомить Абонента в порядке и сроки, предусмотренные законодательством.

3.2.4. Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Договору.

3.2.5. Обрабатывать персональные данные Абонента в объёме и на основаниях, необходимых для заключения и исполнения Договора, оказания Услуг и взаимодействия с ОС, в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности «ZTmobile».

3.2.6. Направлять Абоненту операционные и сервисные уведомления через Личный кабинет, сайт ztmobile.ru, SMS-сообщения на указанный Абонентом номер и электронные письма. К сервисным относятся сообщения, непосредственно связанные с регистрацией, заключением и исполнением договоров, абонентским обслуживанием, активацией и состоянием услуг, платежами и задолженностью, изменением условий действующего ТП, техническими работами, ограничением или прекращением обслуживания и обеспечением безопасности учётной записи. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются при наличии отдельного согласия Абонента.

3.3. Абонент обязан:

3.3.1. Предоставить необходимые и достоверные сведения о себе и документы в объёме, предусмотренном законодательством и процедурой подключения, а при изменении сведений своевременно сообщить об этом Провайдеру.

3.3.2. Ознакомиться с настоящим Договором, выбранным ТП, правилами оказания услуг и иной информацией, размещённой на сайте «ZTmobile».

3.3.3. Своевременно оплачивать Услуги в соответствии с выбранным ТП и порядком расчётов.

3.3.4. Соблюдать применимые правила ОС и требования законодательства Российской Федерации.

3.3.5. Не использовать Услуги в противоправных целях или способом, способным причинить вред Провайдеру, ОС либо третьим лицам.

3.3.6. Не использовать SIM-карту и Абонентский номер для массовых рассылок, организации шлюзов, автоматизированной генерации трафика и иных действий, нарушающих нормальную работу сетей связи или условия предоставления Услуг, если такое использование отдельно не согласовано.

3.3.7. Незамедлительно уведомить Провайдера об утрате или краже SIM-карты и принять необходимые меры для блокировки номера.

3.3.8. Самостоятельно знакомиться с актуальной информацией о ТП и Услугах, размещённой на сайте «ZTmobile».

3.4. Абонент вправе:

3.4.1. Пользоваться Услугами в объёме и на условиях выбранного ТП.

3.4.2. Получать необходимую и достоверную информацию о Провайдере, ОС, предоставляемых Услугах, расчётах, Тарифных планах и условиях обслуживания.

3.4.3. Обращаться к Провайдеру для изменения ТП, блокировки SIM-карты, получения консультаций и совершения иных действий, доступных в рамках соответствующего ТП и законодательства.

3.4.4. Предъявлять требования в связи с оказанием Услуг в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4. Порядок заключения Договора

4.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Акцептом настоящей оферты является совершение Абонентом действий, однозначно свидетельствующих о намерении заключить Договор, включая оформление заявки на подключение, прохождение предусмотренной процедуры идентификации, получение и/или активацию SIM-карты, выбор ТП и/или оплату Услуг, в зависимости от применимого сценария подключения.

4.3. Совершая акцепт, Абонент подтверждает, что ознакомился с настоящим Договором, понимает его условия и принимает их в полном объёме.

4.4. Договор считается заключённым с момента акцепта оферты, если иной момент заключения договора оказания соответствующей услуги не установлен законодательством или обязательными правилами ОС.

5. Порядок ведения расчётов

5.1. Стоимость Услуг определяется выбранным ТП и указывается на сайте ztmobile.ru и/или в иных документах, предоставляемых Абоненту при подключении.

5.2. Расчёты осуществляются в порядке, предусмотренном выбранным ТП, условиями соответствующей услуги и применимыми правилами ОС.

5.3. Оплата может осуществляться посредством доступных Провайдеру способов пополнения Лицевого счёта и иных способов, указанных на сайте «ZTmobile».

5.4. Тарифы устанавливаются в рублях Российской Федерации и включают налоги в случаях, предусмотренных законодательством.

5.5. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на соответствующий расчётный или Лицевой счёт.

5.6. Особенности списания абонентской платы, оплаты роуминга, дополнительных услуг, блокировки и иных операций определяются соответствующим ТП и условиями услуги.

6. Качество услуг связи

6.1. Услуги связи предоставляются при нахождении Абонента в зоне обслуживания соответствующего ОС и наличии технической возможности.

6.2. Качество услуг связи определяется обязательными требованиями законодательства, техническими нормами и условиями ОС.

6.3. Абонент уведомлен, что качество подвижной радиотелефонной связи может зависеть от распространения радиоволн, рельефа, застройки, нахождения внутри зданий и подземных сооружений, метеорологических условий, загрузки и состояния оборудования сети и иных технических факторов.

6.4. Провайдер отвечает за собственные действия и Услуги в пределах своей зоны ответственности. Ответственность за непосредственно оказываемые ОС услуги связи определяется законодательством и договорными отношениями с соответствующим ОС.

7. Персональные данные и уведомления

7.1. Обработка персональных данных Абонента осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, Политикой конфиденциальности «ZTmobile» и предоставленными Абонентом согласиями, когда такие согласия необходимы.

7.2. Абонент предоставляет сведения, необходимые для идентификации, заключения и исполнения договоров, подключения и обслуживания услуг связи.

7.3. Сервисные уведомления, необходимые для исполнения Договора и информирования об оказываемых Услугах, могут направляться по доступным каналам связи. Рекламные сообщения направляются только при наличии требуемого законом предварительного согласия.

7.4. Актуальная Политика конфиденциальности размещается на странице «Политика конфиденциальности».

8. Ответственность Сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.

8.2. Абонент вправе предъявлять претензии по оказанным Услугам и расчётам в порядке, установленном законодательством.

8.3. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.4. Ничто в настоящем Договоре не ограничивает права Абонента, предоставленные ему императивными нормами законодательства Российской Федерации.

9. Срок действия, изменение и прекращение Договора

9.1. Договор вступает в силу с момента его заключения в порядке, установленном разделом 4, и действует до прекращения обязательств Сторон.

9.2. Провайдер вправе вносить изменения в настоящую оферту с размещением новой редакции на сайте «ZTmobile». Изменения применяются с учётом обязательных требований законодательства о порядке уведомления Абонента.

9.3. Абонент вправе отказаться от Договора и прекратить пользование Услугами в порядке, предусмотренном законодательством, соответствующим ТП и правилами ОС, при условии оплаты фактически оказанных Услуг и исполнения иных возникших обязательств.

9.4. Провайдер вправе прекратить или ограничить оказание Услуг в случаях, предусмотренных законодательством, настоящим Договором и правилами ОС.

10. Порядок рассмотрения споров

10.1. Разногласия и споры Стороны стремятся урегулировать путём переговоров и в претензионном порядке, когда такой порядок предусмотрен законодательством.

10.2. Претензии рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации для соответствующей категории требований.

10.3. При невозможности урегулировать спор он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с правилами подведомственности и подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.

11. Заключительные положения и реквизиты

11.1. Актуальная редакция настоящего Договора, Тарифные планы и иная информация об Услугах размещаются на сайте ztmobile.ru.

11.2. Если отдельные условия предоставления конкретной услуги или ТП отличаются от настоящего Договора, специальные условия применяются в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства.

11.3. Провайдер: Общество с ограниченной ответственностью «Агентство связи» (ООО «Агентство связи»), ИНН 7703604270, ОГРН 5067746144835. Адрес: 121609, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Крылатское, ш. Рублёвское, д. 36, к. 2, помещ. 8/1. Полные реквизиты — на странице «Реквизиты».

11.4. Бренд и оператор связи: «ZTmobile». Официальный сайт: ztmobile.ru.

11.5. Контактный адрес электронной почты: ztmobile@k7.ru.